01:12
+16 C°
Пробки:   1
$
62.9451
70.5552

Как же поднять ответственность сотрудников

2 июня 2016 года
683
Как же поднять ответственность сотрудников
В прошлой статье, мы поднимали вопрос появления безответственности у сотрудников, и того как эту ответственность восстановить. В этой я хочу рассказать про еще один способ поднять ответственность сотрудников, который относится к руководителям.

Я часто встречал в своей жизни людей, которые вбегают в кабинет начальника с вытаращенными глазами — «шеф, у нас есть проблема!».

Вот самый лёгкий способ избавится от начальника. Надо всем подчинённым договориться и начать приносить шефу проблему за проблемой с требованием решения. Ты начальник — вот и отвечай за решение всех проблем. Очень скоро вы услышите вой сирены скорой помощи и увидите вашего шефа в рубашке с очень длинными рукавами, которого куда-то ведут санитары...

Сотрудники нужны для того, чтобы решать проблемы, а не создавать их. Это именно то, за что им и платят деньги, я полагаю. Есть один хитрый приём, который может использовать любой руководитель для поднятия ответственности подчинённых. Ввести правило, чтобы ни один вопрос, требующий решения, и ни одна проблема не приносились иначе, чем письменно. Мало того, вместе с проблемой подчинённый должен приносить в письменном виде данные для решения проблемы и само решение.

Это очень просто. Сделайте бланк, который может заполнить подчинённый, если хочет принести вам проблему. Пусть в нём будет три графы: ситуация, данные, решение. И место для вашей визы «одобрено» или «не одобрено». Научите всех непосредственных подчинённых заполнять его — буквально потренируйте. И требуйте. Вы сразу же почувствуете, как рабочая нагрузка уменьшается, а уровень ответственности и инициативности работников растёт.

В противном случае, вы потворствуете безответственности, и оглянуться не успеете, как все проблемы в организации – от денег на бензин водителю, до покупки бумаги будет решать лично.

И напоследок, я хочу затронуть механизм того, как снизить уровень ответственности человека.

Если позволять человеку совершать вредные действия против организации, его ответственность испарится, какой бы обученный он ни был. Очевидно, что человек не будет причинять сознательный вред тому, за что он отвечает по своей воле. Значит, если человек ворует (к примеру) у организации, то он уже за неё не отвечает. Так что философия некоторых руководителей «я позволю людям воровать, но в меру...» утопична и убийственна. Разболтанный сотрудник, сознательно причиняющий ущерб организации — даже небольшой — никогда не будет признавать себя причиной, решать проблемы и проявлять рвение.

До тех пор, пока ему не помогут восстановить ответственность, но технология этого выходит за рамки данной статьи.

И еще один способ гарантированно убить последние ростки ответственности в подчинённом — плохой контроль, или плохое управление. Это значит, что вы даёте человеку задание, а когда он собрался его выполнить самостоятельно — ему не позволяют это сделать! В самых разных вариациях: его прерывают, в его область контроля постоянно суётся кто-то ещё с излишним надзором, его наказывают за инициативу и производство (такое бывает чаще, чем хотелось бы). Даже простое проявление несправедливости и необъективности может привести к отношению «да что мне, больше всех надо, что ли?».

Это и есть «человеческий фактор». Очень тонкая штука. Как писал классик американского менеджмента Л. Рон Хаббард: «Единственный капитал, который есть у руководителя, — это желание работать. Сохраняйте это желание. Никого нельзя заставить работать — это обнаружили во всех рабовладельческих обществах. Такие общества всегда проигрывают. Когда человек работает из-под палки, та работа, которую он в таком случае выполняет, всё равно делается исключительно благодаря его желанию».

Если знать, какие механизмы тут действуют, всё это вполне может быть под вашим контролем. Я делал это много раз, описанные принципы работают неизменно. Что даёт надежду многим вставшим в тупик.

Я буду рад, если эта информация кому-то поможет.

Вадим Мальчиков
Владелец Центральной Тренинговой Компании

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Рейтинг персон Нижнего Новгорода 2019 - 2 квартал
1 июля 2019
1797
Глобал52.ру рад представить ТОП-20 PR-активности ключевых персон отрасли экономики, политики и общественной жизни Нижнего Новгорода за 2-й квартал 2019 года. Рейтинг составлялся на основе проведе
В Нижнем Новгороде кинотеатр «Россия» продают за 300 млн рублей
23 июня 2019
1918
В Нижнем Новгороде продают кинотеатр «Россия» с участком. Объект оценен в 300 млн рублей. Объявление появилось на портале GiperNN. 18 лет назад была проведена капитальная реконструкция ки
В Нижегородской области исторические здания сдадут в аренду за 1 рубль
16 июня 2019
1898
В Нижегородской области исторические здания ради реставрации за счет инвестора сдадут в аренду всего за 1 рубль. Постановление подписал губернатор Глеб Никитин. Глава Министерства имущественных отнош
В Нижнем Новгороде за 45 млн рублей продается ресторан на воде
7 июня 2019
1808
Ресторан на воде выставили на продажу в Нижнем Новгороде. За объект площадью 700 квадратных метров владелец просит 45 миллионов рублей. Заведение общественного питания находится на Набережной Гребног
Новая онлайн-платформа для закупок составит конкуренцию оптовым базам
7 июня 2019
1838
Нижнем Новгороде заработала онлайн-платформа для закупок «на_полке». Сервис позволяет малому и среднему бизнесу закупаться оптом онлайн, экономя время, а поставщикам найти своего клиента.

Последние новости

Смотреть все
В Арзамасе тубдиспансер построят почти за 1 млрд рублей
18 июля 2019
345
В Арзамасе Нижегородской области построят новый противотуберкулезный диспансер. Объем инвестиций в проект составляет почти 1 млрд рублей. Вопрос обсуждался на заседании регионального правительства. К
В России хотят ввести новый механизм регулирования цен на бензин
18 июля 2019
359
В России хотят ввести новый механизм для урегулирования цен на бензин и дизтопливо. Законопроект направлен на рассмотрение в Госдуму. С 1 июля истек срок действия договора о «заморозке» с
Нижегородские фермеры получат в виде грантов 100 млн рублей
17 июля 2019
508
Нижегородские фермеры в августе получат в виде грантов 100 млн рублей. Выплаты по итогам конкурса производятся в рамках нацпроекта «МСП и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
Банк России объяснил замедление инфляции до 4,7% дешевыми овощами
17 июля 2019
511
В июне инфляция в годовом выражении замедлилась до 4,7%. Причиной стала сезонность, приведшая к падению цен на овощи. Сведения содержатся в отчете Банка России «Динамика потребительских цен&raqu
В Нижегородской области подешевели овощи
16 июля 2019
705
В Нижегородской области к середине июля подешевели сезонные овощи. Мониторинг рынка провели эксперты Нижегородстата. Картофель упал в цене на 4,6%, лук – на 3,2%, огурцы – на 4,9%, капуст
Следуйте за нами