Немногим меньше 6 месяцев длится пилотный проект, направленный на улучшение качества медицинского обслуживания в Нижегородской области. Для этого в поликлиниках и других медицинских учреждениях областного центра и других городов установлены специальные терминалы, при помощи которых пациенты могут оценить работу медперсонала и высказать свои предложения и пожелания.

Жители области охотно принимают участие в этом эксперименте, и за время работы терминалов было получено более 18 тысяч оценок и пожеланий от пациентов. Сообщения от пользователей передаются в онлайн-режиме в нижегородский Минздрав. Интересно, что негативные отзывы приходят в виде СМС на телефон заведующих, что позволяет им быстро реагировать и корректировать работу в своем заведении.

Анализ всех отзывов показал, что большая часть пациентов довольна работой медперсонала и только 28% отзывов содержали замечания и предложения по улучшению работы медиков. Анализ полученных данных станет основой для оценки работы главных врачей медицинских учреждений области.