09:31
Пробки:   2
$
80.2237
90.3821
Число жалоб потребителей на ...
Подписка на рассылку

Число жалоб потребителей на магазины снизилось на 25% в 2022 году

24 марта 2023
5243
2 мин.
Число жалоб потребителей на магазины снизилось на 25% в 2022 году

Российские потребители стали меньше жаловаться на работу магазинов: число претензий покупателей торговых сетей снизилось в 2022 году в среднем на 25%, показал мониторинг торговых сетей-членов АКОРТ перед Всемирным днем защиты прав потребителей. Хвалить ритейлеров покупатели стали чаще: число положительных отзывов и благодарностей выросло за год почти на 70%. 

Сильнее всего сократилось число жалоб на исправность торгового оборудования, срок годности товаров, несоответствие или отсутствие ценников, работу сотрудников магазина, наличие товара на полке, испорченный товар, состояние торгового зала – число претензий по этим поводам снизилось за год на 5-30%.  Обращения к онлайн-магазинам чаще всего касались сроков доставки и возврата денежных средств – несмотря на рост объемов онлайн-продаж, количество таких обращений в среднем осталось на уровне прошлого года.

Ритейлеры-члены АКОРТ в среднем на треть увеличили число лабораторных исследований качества товаров по сравнению с прошлым годом – усиленный контроль качества в первую очередь касается продукции под собственными торговыми марками и прямого импорта. Число позитивных откликов покупателей на СТМ-товары крупных торговых сетей выросло более чем на 20% по сравнению с прошлым годом.

Общее число положительных отзывов, включая отзывы покупателей на платформах геосервисов, выросло в среднем на 70%. Чаще всего покупатели хвалят магазины за вежливость и профессионализм сотрудников, ассортимент, доступные цены и скидки.

«Отзывы потребителей крайне важны – они помогают торговле постоянно совершенствовать бизнес-процессы, повышать качество обслуживания и продаваемых товаров. Благодаря живой обратной связи от покупателей российский ритейл с каждым годом становится лучше, опережая по уровню сервиса мировых конкурентов. Средний уровень удовлетворенности покупателей качеством работы крупных торговых сетей в России составляет 95% по сравнению с 85% в европейском регионе. Довольный потребитель – главный критерий работы розничной торговли, и мы продолжим меняться к лучшему в интересах покупателей», - отметил председатель президиума АКОРТ Игорь Караваев.

Источник изображения: inet-shops.ru

Пресс-релизы компании

Аналитический центр Ассоциации компаний розничной торговли изучил стоимость базовых товаров для школы в крупных торговых сетях. По данным мониторинга АКОРТ, минимальная стоимость комплекта необходимых школьных товаров в сетевой рознице в 2024 году со...
27 августа 2024
Средняя наценка торговых сетей на продовольственные товары из социально значимой корзины во втором квартале 2024 года составила 6,18%, снизившись за год на 1,75 процентных пункта, показал мониторинг Ассоциации компаний розничной торговли. Годом ранее...
Торговые сети — члены АКОРТ зафиксировали двузначные темпы роста спроса на садовую мебель и дачную технику, товары для загородного отдыха и семена в майские праздники. Так, в сети «Леруа Мерлен» объем продаж мангалов и грилей в пер...
Руководители крупных розничных сетей и маркетплейсов, представители Государственной Думы, Минпромторга, Федеральной антимонопольной службы, Российского союза промышленников и предпринимателей и Ассоциации компаний розничной торговли обсудили настояще...
29 февраля 2024
Учащиеся 1-го курса магистратуры МГИМО Института международной торговли и устойчивого развития прошли обучение по курсу «Цифровая трансформация глобальной системы качества и безопасности продукции» в рамках магистерской программы «Экосистема международной торговли». Программа направлена на подготовку профессионалов торгового дела и международной логистики нового п...
21 ноября 2023
Ассоциация Компаний Розничной Торговли (AKOPT) и Союз производителей соков, воды и напитков (СОЮЗНАПИТКИ) заключили соглашение о сотрудничестве, направленное на развитие саморегулирования индустрии напитков. Организации утвердили новый, трехэтапный ф...
19 октября 2023

Пресс-релизы по теме

Сколько фальсификата продается в российских магазинах — раскрыл защитник прав потребителей Павлов. Комитет Госдумы по аграрным вопросам рекомендовал правительству проработать вопрос об уголовной ответственности за фальсификацию пищевых пр...
Телеканал СТС и бренд продуктов для полезного питания ВкусВилл при поддержке эколого-благотворительного волонтёрского проекта «Добрые крышечки» открыли сто экообменников в Москве. Инновационные автоматы позволяют сдавать крышки от пластик...
28 марта 2023
Платежная система «Мир» представила новую интерактивную акцию, в которой держатели национальных платежных карт смогут собирать Приветы - виртуальные баллы за выполнение заданий и менять их на ценные призы. В приложении «Привет, Мир...
16 ноября 2022
«Лента» (LSE, MOEX: LNTA), одна из крупнейших розничных сетей России, объявляет об открытии пятого гипермаркета в Уфе. Новый магазин открылся по адресу улица Ферина, 29. Общая площадь гипермаркета составляет 5 854 кв.м, из которых 3 ...
3 декабря 2019
ГК «Детский мир» (далее – «Детский мир» или «Компания», MOEX: DSKY), – крупнейший в России розничный оператор торговли детскими товарами, входящий в Группу АФК «Система» (LSE: SSA, MOEX: AFK...
2 декабря 2019
Сбербанк представил в рамках выставки METRO EXPO — 2019 новую услугу снятия наличных денежных средств при оплате в магазинах банковской картой Mastercard или Visa. В рамках выставки денежные средства могут снять клиенты — держатели карт Сбербанка и д...
20 марта 2019

Свежие пресс-релизы

Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 тыс.руб после выхода на полный объём продаж, при первоначальных затратах от 100 ...
26 апреля 2017
Современные дети начинают осваивать цифровое пространство едва ли не раньше, чем учатся читать. Для них интернет - естественная среда обитания, полная возможностей для обучения, общения и развлечений. Однако эта виртуальная вселенная таит в себе множ...
16 мая 2025
Современные беспроводные эхолоты работают даже в условиях полной автономии. Разбираемся, как именно функционирует такая техника и почему это особенно важно летом. Летняя рыбалка — это не только лодки и навигаторы, но и поездки на небольшие вод...
26 мая лидеры digital-индустрии соберутся в Москве на ежегодном форуме «Время цифры», чтобы решить главную дилемму 2025 года — как создать гармонию между алгоритмами и человеческим капиталом. Участники увидят реальные работающие кей...
15 мая 2025
С начала мая интерес к нижегородским музейным площадкам вырос почти на четверть по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. В преддверии ежегодной акции «Ночь музеев» специалисты МегаФона на основе обезличенных данных выяснили, какие к...
15 мая 2025
После гастролей по городам России в январе-феврале 2025 года петербургский лирико-драматический театр «НЕОЛИРА» снова отправится в путь. На этот раз маршрут охватит шесть городов: Воронеж, Нижний Новгород, Краснодар, Рязань, Саратов, Сама...
12 мая 2025
Лучшие пресс-службы
Новостей: 753
Новостей: 141
Новостей: 101
Новостей: 86
Новостей: 79
Новостей: 68
Новостей: 66
Новостей: 66
Новостей: 59

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ НИЖНЕГО НОВГОРОДА


Пресс-релизы Глобал52.ру – это актуальные новости от нижегородских компаний.
На ресурсе регулярно публикуются официальные пресс-релизы компаний Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Узнать самые свежие новости предприятий можно в соответствующем разделе на главной странице. Размещение пресс-релизов — традиционный и действенный способ продвижения вашего бизнеса. Он позволяет организациям заявить о себе и своих товарах и услугах максимально широкой массе аудитории. При этом информационный повод может быть любым: привлечение людей на мероприятие или конференцию, освещение новых товаров или кадровые назначения. Если вы ставите цель привлечь внимание к своей информации, то Глобал52.ру станет вашим надежным помощником в данном деле. Благодаря порталу ваш пресс-релиз увидят обозреватели ведущих интернет-изданий, клиенты и партнеры.
Глобал52.ру дает возможности представителям компаний и организаций в Нижнем Новгороде и Нижегородской области самостоятельно разместить пресс-релиз при регистрации на ресурсе. Самая главная особенность Глобал52.ру в том, что все публикации нижегородских компаний попадают в архивы и будут доступны из поиска длительное время. Вам достаточно лишь добавить пресс-релиз в информационную ленту.
Глобал52.ру предлагает своим клиентам абонементское обслуживание, которое позволяет компаниям регулярно публиковать пресс-релизы на выгодных условиях. Кроме того, бизнес портал дает возможность более полно рассказать о жизни компании благодаря добавлению фото и видеоматериалов, персон и цитат сотрудников. Все информационные материалы обладают активными ссылками и приведут потенциальных клиентов на ваш ресурс.
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8211189493
Умерли за год
22194443
Родились за год
54602258