05:09
0 C°
Пробки:   1 балл
$
59.6325
70.3604

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1254
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ в Нижнем Новгороде в 3 квартале продолжил наращивать объемы кредитования бизнеса
27 октября 2017 года
1439
Корпоративный филиал банка ВТБ в Нижнем Новгороде подвел итоги работы за 3 квартал и 9 месяцев 2017 года. Общий кредитный портфель банка в регионе на 1 октября 2017 ...
Сергей Михайлюков назначен руководителем розничного направления ВТБ в Нижнем Новгороде
11 октября 2017 года
1518
Банк ВТБ объявляет о назначении руководителя розничного направления в Нижегородской области. Им стал Сергей Михайлюков, ранее работавший в ПАО «Банк Дальневосточный» в ...
ВТБ развивает сотрудничество с АО «Гражданские самолеты Сухого»
20 июля 2017 года
1516
В рамках МАКС-2017 банк ВТБ и АО «Гражданские самолеты Сухого» заключили соглашение о сотрудничестве. Со стороны банка документ подписал заместитель ...
ВТБ развивает сотрудничество с крупнейшим химическим холдингом России
4 июля 2017 года
1541
Банк ВТБ и АО «Башкирская содовая компания» заключили кредитное соглашение на сумму 3,24 млрд рублей сроком на два года. Средства предназначены для финансирования ...
Группа ВТБ объявляет финансовые результаты по МСФО за май и 5 месяцев 2017 года
28 июня 2017 года
1495
Банк ВТБ, головная компания группы ВТБ («Группа»), сегодня публикует неаудированные консолидированные финансовые результаты в соответствии с МСФО за май и пять месяцев, ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
26 апреля 2017 года
3923
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
МТС и Burger King дропнут коллаб бургера
17 ноября 2017 года
520
ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), ведущий телекоммуникационный оператор в России, объявляет о начале совместной работы с Burger King: с 20 ноября в международной ...
«Страхование в седьмом поколении»: «Ингосстрах» отмечает юбилей
16 ноября 2017 года
664
Сегодня, 16 ноября 2017 года, «Ингосстрах» отмечает 70-летний юбилей. Текущий год стал началом новой эпохи в развитии «Ингосстраха» – компания представила обновленную ...
Альфа-Банк успешно разместил собственные структурные облигации в евро
16 ноября 2017 года
650
Альфа-Банк успешно закрыл книгу заявок на размещение второго выпуска собственных структурных облигаций Альфа IQ EUR (001Р-01). Новый выпуск номинирован в евро и имеет ...
Сбербанк запускает акцию по потребительским кредитам со сниженными ставками
15 ноября 2017 года
821
Сбербанк запускает новогоднюю акцию со сниженными фиксированными ставками по потребительским кредитам. Снижение составило 0,4-7,4 п.п. и коснулось кредитов на сумму от ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
110 пресс-релиза
Тулэнерго
38 пресс-релиза
Промсвязьбанк
33 пресс-релиза
Почта России
19 пресс-релиза
Сбербанк
18 пресс-релиза
ВТБ
12 пресс-релиза
Альфа-Банк
10 пресс-релиза
Ростелеком
10 пресс-релиза
АльфаСтрахование
9 пресс-релиза
Следуйте за нами